你好,我在抖音上买了一个包。但它刚刚被拍了下来。货物不是七天,没有理由退货和换货。然后商品在直播中与商家说的问题不一致。然后我点了退款 ,但商家一直拖着我

更新时间:2022-06-12 09:50:54人浏览
问题描述:
你好,我在抖音上买了一个包。但它刚刚被拍了下来。货物不是七天,没有理由退货和换货。然后商品在直播中与商家说的问题不一致。然后我点了退款 ,但商家一直拖着我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:
1、商品是不合格的,可以退货。
2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解
2022-06-12 09:29:50
平台法律顾问团队 咨询我
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-06-12 09:33:36
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对于商品没发票是否可以退货的问题,要分情况讨论:
1、商品是不合格的,可以退货;
2、商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解
2022-06-12 09:50:54
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