淘宝小二直接判断退货退款,运费让商家承担,这样行为是我们的错误吗?
更新时间:2019-03-14 10:11:48人浏览
问题描述:
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助157343人 · 响应时间 平均5分钟内
商家不退款,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
2019-03-14 09:46:12
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助93685人 · 响应时间 平均4分钟内
提供安全商品和安全服务的义务:
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
2019-03-14 09:50:22
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助153479人 · 响应时间 平均5分钟内
你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
2019-03-14 10:11:48
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品有色差能退货吗?
核心内容:网购商品消费者无法真正接触到实物,因此,买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形,在收到货后七天
网购侵权
人浏览
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
收到退款却不退货 “达芬奇”状告消费者
中新网杭州12月12日电(赵小燕)去年7月,因被媒体曝光在家具质量和产地上均存在欺诈消费者行为,高价的洋品牌达芬奇一时面临众多消费者退货要求。浙江杭州的陈某也是
其它民法案例
人浏览
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉,保留小票等单据,买贵东西了,商家不给退,如果达不到显失公平的程度,是不能退货的,即只要显失公平的,就可以要求撤销合同
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
建议尽量协商处理吧
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,可以投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉,诉状可以委托律师起草
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆快速理赔处理流程
车辆快速理赔处理流程是,各方当事人在发生交通事故后,保留证据然后及时报警,在交警的主持下填写交通事故确认书,然后出示保险单证等资料,最后各方车辆到车险理赔服务机
保险理赔程序
人浏览
找网站客服。。。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法院管辖权异议这样写:首先,写明申请人的姓名、住所地等基本信息。其次,写明是因哪一案件而依法向贵院提出管辖权异议,并协商申请事项。另外,必须写清楚事实与理由。最
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网贷逾期了被起诉怎么办理
网贷逾期了被起诉的办理方式有积极应诉、向对方当事人进行协商处理、提起管辖权异议等。网贷逾期被起诉会有承担违约金、被增加滞纳金、纳入征信系统、被强制执行等后果。
P2P网贷
人浏览
你好,需要等判决书下来
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好请问具体的情况是
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
我认为经营柴油是不构成犯罪的,主要观点如下:销售柴油的行为触犯的是《成品油市场管理办法》,属于商务部的部门规章不是行政法规。柴油不是“法律、行政法规规定的专营、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
用私家车跑滴滴快车,如果机动车驾驶人有网络预约出租汽车运输证,一般是合法的。此外,车辆还需要满足具备合法营运资质,技术状况良好,安全性能可靠,具有营运车辆相关保
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
具体双方协商确定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以申请相应的款项
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
按照当地补偿政策执行
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询