警方立案后，卖家之前去官方维修的维修单照片，请问我该怎么办才能拿回我的钱？是否违法？
更新时间：2019-05-09 11:11:05人浏览
问题描述：
我是买家，今年3月26日在闲鱼上花8000元购买了一台二手imac一体机电脑，收到货后发觉无法开机，第一时间联系卖家，卖家声称可能快递过程中影响的，我便去苹果官方店在不拆机的情况下，使用程序检测。发觉主板、电源等多出存在严重质量问题，而且根据序列号查到卖家在之前有去官方维修同样质量问题，但未修好。
在闲鱼客服建议下，我退货给卖家。卖家也同意退，但之后卖家谎称电脑问题是我造成的，还报警了，警方立案后，我第一时间联系警方提交资料，随后警方没有再有结果，闲鱼平台说若警方无结果，需要6个月后才能启动平台裁决程序。
现在过去了6个月，联络闲鱼平台，他们以各种借口推托，始终没有启动裁决程序，我的8000元货款还在闲鱼平台冻结中，购买商品时到付的232元快递费也无法拿回，我手头有电脑无法开机的视频，苹果官方的检测报告照片，卖家之前去官方维修的维修单照片，闲鱼APP跟卖家沟通的对话截图。
请问我该怎么办才能拿回我的钱？闲鱼长时间扣压我货款的行为是否违法？警方立案后，卖家之前去官方维修的维修单照片，请问我该怎么办才能拿回我的钱？是否违法？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、按《消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
2019-05-09 10:52:03
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消费者享有退货权。《产品质量发》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
2019-05-09 10:54:22
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产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关于产品质量争议的实用性解决方法。
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理 如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。 买方应当当即提出质量异议，并作如下处理
2019-05-09 11:04:46
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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2019-05-09 11:11:05
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