同学就这两点投诉到三亚旅游质量监督所，经调解让酒店方支付住院费及治疗费用，后又将情况反馈至几个相关部门（包括三亚旅游质量监督所）

更新时间：2019-01-07 10:14:09人浏览

问题描述：

我同学一家四口从湖南来三亚旅游，于20日入住三亚财富海湾大酒店，当晚其六岁的女儿在酒店泳池发生溺水（后经医院抢救已脱离危险），酒店深水池与浅水池之间无任何防护与标识，事发当时是同学呼叫后，酒店救生员才赶到现场，同学就这两点投诉到三亚旅游质量监督所，经调解让酒店方支付住院费及治疗费用，但酒店方至今未做出任何处理与回应，后又将情况反馈至几个相关部门（包括三亚旅游质量监督所）未得到最终答复，实在令人气愤！

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

综合法律律师团队

推荐

已帮助114653人 · 响应时间平均5分钟内

了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：
一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。
三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

2019-01-07 09:51:25

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助112576人 · 响应时间平均2分钟内

车祸赔偿中的治疗费用，伤者出院，往往可以理解为痊愈出院。即使需要二期治疗，也没有必要变更医院。变更医院产生的费用各地法院处理的方法不一。
从事实求实的角度上说，无论是哪个医院处理伤者的治疗问题，其费用都应该由责任人承担费用的。
但是，伤者擅自转院，擅自到其他医院救治，责任人是否承担责任会给伤者举证带来不必要的麻烦。建议不到其他医院治疗。如果需要治疗，也要手续完备，比如征得对方同意，至少是告知对方。

2019-01-07 09:58:56

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助102003人 · 响应时间平均4分钟内

工伤住院费用由用工单位或者个人先行垫付。参加了工伤保险的，由工伤保险机构审核报销；没有参加工伤保险的，由用工单位支付。由于工伤治疗限定了药品目录等，超范围用药工伤保险基金不予报销，一般情况下，不能报销的部分都是超范围的用药。
但是只要能证明属于抢救和治疗需要用药，不是本人或者家属自行做主用药，可以由医院出具证明，由工伤保险基金或者用工单位给予报销。

2019-01-07 10:14:09