某人在网上买了一手机，但后来发现手机有质量问题，要求全额退款或更换手机。请问这个要求合理吗？
更新时间：2022-03-12 08:46:32人浏览
问题描述：
有人在网上买了一部手机，不小心划伤了手机外壳，但后来发现手机存在质量问题，要求全额退款或更换手机。这个要求合理吗？为什么？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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