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我不同意支付。难道消费者就要这样受欺负吗？难道消费者维权时碰到耍无赖的都要吃亏了吗？请问我该怎样维权？

更新时间：2019-05-15 07:35:27人浏览

问题描述：

我父亲与2014年9月11日早上在漆匠师傅的带领下来到镇上一家油漆店买了六组贴墙纸的胶浆和胶粉，当时店家没有开具销售清单。等我晚上回家发现材料过期六个月了，房间里已经贴上了九卷墙纸，气味不好闻。我们拿上没使用的三组材料来到店家，他先是不承认商品过期，后来我给他看包装后他就让我把没使用的三组留下，支付已经使用的三组材料的钱，我不同意支付。然后他开始说话非常难听，还骂人！说过期了的材料他说可以使用就可以使用！，还说不会死人的！我起初是想和他和平解决问题的，他这样的态度我觉得很气愤！买到这样的商品已经够不舒服了，还这样受气，难道消费者就要这样受欺负吗？我只好拿着已使用的包装盒投诉到工商，要求他赔偿我九卷墙纸和人工费，工商说也只能调解，说他那个店子不是太好的生意，也没准备长期开下去了。说实在调解不了，就让我起诉到法院去。感觉拿他没办法了，难道消费者维权时碰到耍无赖的都要吃亏了吗？我也不想弄到去法院起诉，关键是没有这个时间和精力去和他耗！请问我该怎样维权？我不同意支付。难道消费者就要这样受欺负吗？难道消费者维权时碰到耍无赖的都要吃亏了吗？请问我该怎样维权？

4位律师解答

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经营者所在地法院消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。民事诉讼法第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

2019-05-15 07:21:02

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提问者，中华人民共和国消费者权益保护法（2014年3月15日）第三十四条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。　　第三十五条　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。在解决消费纠纷，帮助消费者维权方面好的经验做法和建议措施：请消费者务必先看商标，如果该商标有厂家或公司，可以通过该包装上面电话询问，你购买产品是否是其正常渠道经销的，如果是基本判断是该公司或厂家商标；如果该商标比较生疏，建议查询商标是否注册；其次请消费者务必先询问是否开具发票，能开则多数属于正品。一般从正规商超或网店购买产品基本都是正品，很少有假货。再次请消费者务必留好购物小票或发票，便于维权。

2019-05-15 07:35:27

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根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实；同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。　　消费者向法院举证通常采用的方法是：　　
1、提供证人。说明证人的身份和可以证明的事实。　　
2、提交书证、物证和视听资料。书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等；提交外文书证，应附中文译本。　　根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：　　
(1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。　　
(2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。　　
(3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。　　鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。　　关于举证的期限，一般当事人提出主张后，应当在起诉以后，法庭审理终结前提出证据。对于当事人一时不能提交证据的，根据最高人民法院《关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见》规定，应根据具体情况，指定其在合理期限内提供，当事人在指定期限内提交确有困难的，应在指定期限届满之前，向法院申请延期，延长的期限由法院决定。

2019-05-15 07:31:06