没显示在线支付,商家让我转账,他说我恶意购买,说让我支付50运费,不然起诉我。广告上说可以十天退货。

更新时间:2018-12-20 18:37:42人浏览
问题描述:
在搜狐网上,有个推广活动,卖手机,说是抢购,我填写好订单,它就完成了,没显示在线支付,也没有客服我确认订单,第二天就收到手机,商家让我转账,我估计是骗子,就直接退货,下午收到短信,他说我恶意购买,说让我支付50运费,不然起诉我。附,广告上说可以十天退货。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助121615人 · 响应时间 平均3分钟内
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。   网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任
2018-12-20 18:21:04
平台特邀律师 咨询我
已帮助169523人 · 响应时间 平均5分钟内
你好,当商家侵犯个人权益时,对于维护自身合法权益的方法有很多种,其一,与对方协商。其二,向12315工商局投诉。 其三,向媒体反映情况,具体电话114咨询。 至于打110,也许不能解决问题,但你可以试试。
最后,如果实在解决不了,可以向法院提起诉讼,依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认
2018-12-20 18:26:26
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助194498人 · 响应时间 平均5分钟内
根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。
因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。
2018-12-20 18:37:42
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