淘宝买的苹果手机已经两个月了。出现了问题。现在手机充电不满意。手机带着手机外壳融化了。然而，由于购买的美国版本没有购买一年的保修商家，他们没有承担售后服务的责任。寻求律师的帮助。
更新时间：2021-07-25 13:42:35人浏览
问题描述：
淘宝买的苹果手机已经两个月了。出现了问题。现在手机充电不满意。手机带着手机外壳融化了。然而，由于购买的美国版本没有购买一年的保修商家，他们没有承担售后服务的责任。寻求律师的帮助。
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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正) 第三十九条和第四十条
2021-07-25 13:40:03
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