我是淘宝卖方，买方收到商品申请退货退款，买方退货地址错误，在别的地方签字，我没有收到商品，系统先把商品退给买方，这个损失需要怎么回收？
更新时间：2021-05-22 09:00:10人浏览
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我是淘宝卖方，买方收到商品申请退货退款，买方退货地址错误，在别的地方签字，我没有收到商品，系统先把商品退给买方，这个损失需要怎么回收？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2021-05-22 08:52:30
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-22 09:00:10
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