您好!请问一下,我还在买来一套餐桌,但店家配送发觉是有长霉的状况。我规定退换货,商家帮我强烈推荐另一个款,同意了,可是她沒有告之我不能退货。是我支配权退货吗?

更新时间:2021-05-03 22:20:51人浏览
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您好!请问一下,我还在买来一套餐桌,但店家配送发觉是有长霉的状况。我规定退换货,商家帮我强烈推荐另一个款,同意了,可是她沒有告之我不能退货。是我支配权退货吗?
2位律师解答
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2021-05-03 22:14:48
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2021-05-03 22:20:51
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