各大律师好！我还在手机微信的店家选购到付，支付后发觉仿货，和店家商议，说玻璃瓶没法用，店家说去店铺买个玻璃瓶换掉，或退换货回来换，说成不可以退钱，我让为是仿货，想申请退货，店家不愿意，我想该怎么办？
更新时间：2020-03-11 08:24:40人浏览
问题描述：
各大律师好！我还在手机微信的店家选购到付，支付后发觉仿货，和店家商议，说玻璃瓶没法用，店家说去店铺买个玻璃瓶换掉，或退换货回来换，说成不可以退钱，我让为是仿货，想申请退货，店家不愿意，我想该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助115757人 · 响应时间 平均4分钟内
《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定： 第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定： 第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2020-03-11 08:13:22
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助109988人 · 响应时间 平均5分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-03-11 08:18:23
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助105554人 · 响应时间 平均3分钟内
关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：
一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2020-03-11 08:24:40
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
关于想退货怎么办的问题，解答如下：1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
残疾人剩余瓷砖，商家退款
??聋哑人明XX于2008年6月30日，到泸州市龙马潭区消委投诉称：自己于07年12月在鹏达建材市场购买的瓷砖使用的剩余部分要求退货，被商家也超过约定期限为由拒
购物案例
人浏览
特级小米惊现黑虫，商家拒绝换货
“我花了近四元一斤的价钱购买了两袋香满园牌特级小米，谁知道里面竟然爬满了米蛀虫，这竟然还是知名品牌的米。这实在让我们无法理解香满园是怎么生产米的”。12月6日，
食品安全案例
人浏览
《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。2、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。2、
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
固定证据，协商不成，起诉处理或向消协投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以协商解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您可以收集证据向法院起诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向客服投诉或到法院起诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
需要依据案情确定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
没有身份证可以使用户口本或者临时身份证明等有效身份证件买火车票。购票人在购票时应当提供旅客的有效身份证件原件，没有身份证的，可以提交临时身份证、护照、台胞证、港
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当事人已坐牢欠的贷款怎么办
如果欠贷款的当事人被判刑，贷款的责任并不会消失。即使服刑，仍需承担偿还责任。法院有权强制执行，但若无财产可执行，可中止执行。了解借贷契约及法律常识对保护权益至关
个人讨债
人浏览
建议按照学校要求完成实习任务
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
驾驶证降级异地可以办理吗
驾驶证降级可以在异地办理，新交规为驾驶证持有人带来便利。本文详细介绍了异地换证流程、条件及注意事项，包括遗失补办和未处理违章等情况。快来了解如何高效、便捷地管理
交通法其它
人浏览
父母或者其他法定监护人在非户籍所在地工作或者居住的适龄儿童、少年，在其父母或者其他法定监护人工作或者居住地接受义务教育的，当地人民政府应当为其提供平等接受义务教
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
买卖合同逾期付款可以要求支付违约金吗
买卖合同中逾期付款，卖方有权要求买方支付违约金。若合同未约定违约金，出卖人可要求买受人按同期贷款利率支付逾期付款利息。若合同明确约定了违约责任，则按约定处理。
违约金
人浏览
你好！孩子已成年，父母个税抵扣方面应是不涉及其学费消费的，具体建议咨询税局确准。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询