在实体店买鞋子，结果因为店员的疏忽导致买到的鞋的颜色和样子都不一样，穿过一次才发现有问题，拿回去换说穿过的换不了，说什么因为是爆款所以没码了，拿了样板鞋给我，也没跟我说是样板鞋，之后沟通就说换不了也退
更新时间：2021-04-27 23:33:46人浏览
问题描述：
在实体店买鞋子，结果因为店员的疏忽导致买到的鞋的颜色和样子都不一样，穿过一次才发现有问题，拿回去换说穿过的换不了，说什么因为是爆款所以没码了，拿了样板鞋给我，也没跟我说是样板鞋，之后沟通就说换不了也退不了，说什么将就着穿质量没有问题，这样的情况怎么办在实体店买鞋子，结果因为店员的疏忽导致买到的鞋的颜色和样子都不一样，穿过一次才发现有问题，拿回去换说穿过的换不了，说什么因为是爆款所以没码了，拿了样板鞋给我，也没跟我说是样板鞋，之后沟通就说换不了也退
3位律师解答
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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-27 23:23:08
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买到变质商品，可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报 ，依法进行维权。
2021-04-27 23:27:59
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-04-27 23:33:46
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