商家给我发货了，但是发货的东西与他形容的不符合，而且商家不理我我可以要求12315介入要求退款吗商家不理我我可以要求12315介入要求退款吗？
更新时间：2021-04-05 07:04:58人浏览
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你好，我想问一下，商家给我发货了，但是发货的东西与他形容的不符合，而且商家不理我我可以要求12315介入要求退款吗？商家给我发货了，但是发货的东西与他形容的不符合，而且商家不理我我可以要求12315介入要求退款吗商家不理我我可以要求12315介入要求退款吗？
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。
2021-04-05 06:53:32
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2021-04-05 06:56:46
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
2021-04-05 07:04:58
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