手机本身质量没有什么问题，并没有提出解决的方案，并通过淘宝投诉我，或者会不会赔偿我们？
更新时间：2018-09-28 15:08:32人浏览
问题描述：
我于3月18日在淘宝网一家手机店购买了一款手机，价值1万多元。手机本身质量没有什么问题，但其他问题如下：1.手机到后，我们发现发票为去年北京市停止使用的手写发票，我们去当地手机售后问过，不能够享受联保。卖家要求支付邮费60元，手机接到后，我们发现快递票据上写明是38元。直接跟淘宝网卖家交涉后，卖家只是不停的辩解，并没有提出解决的方案，所以我直接在其网店给予差评，并详细说明了原因及过程。本来以为这个事情就算是是吃一堑长一智，可以告一段落了。结果，此人在24日，北京赶集网上发布了三条信息，直接留下了我在购买手机时留下的手机号码。其中2条是贱卖手机的信息，最近一段时间有近50人打我的私人手机，给我的工作和生活带来了极大的负面影响。还有1条是卖房信息，内容非常不堪，还有人因此发短信骚扰我。我看了一下，截止到目前，三条信息浏览量将近300次了。我先是决定通过淘宝网投诉维权，淘宝说他们不能介入第三方网站等等，并退回了我的维权申请。可能是对方意识到了什么，今天在没有任何通知和沟通的情况下，卖家给我的账户里退回了22元，并通过淘宝投诉我，说我恶意评价,今天我已经通过淘宝将22元退还给卖家，并坚持自己的评价是客观的陈述事实。我想来想去，实在是咽不下这口气，所以想各位大律师们帮我分析一下，这个案例，如果起诉他的话，胜率有多大，最后我会得到一个什么样的结果？比如，他会得到什么样的处罚，或者会不会赔偿我们？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权投诉要找哪些部门呢 消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。找法小编为您详细介绍消费者投诉部门知识。 目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协
2018-09-28 14:56:09
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，如果是食品，可要求十倍赔偿，其他商品，可要求三倍赔偿。
《中华人民共和国食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，如果是食品，可要求十倍赔偿，其他商品，可要求三倍赔偿。
2018-09-28 14:59:46
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如果遇到恶意骚扰建议报警处理。 《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
2018-09-28 15:08:32
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