律师解答:具体操作如下:
1. **核实贷款合同**:仔细检查贷款合同中是否有关于激活费的条款,若无,则有权拒绝支付。
2. **联系官方客服**:拨打平安福贷官方客服电话,说明情况并要求立即解决。若电话无法接通或客服态度模糊,可尝试通过官方网站或邮件联系。
3. **收集证据**:在沟通过程中,保存好与客服的聊天记录、电话录音等作为证据,以便后续维权。
4. **咨询法律专业人士**:将情况详细告知律师,听取其专业意见,了解自身权益及维权途径。
5. **报警处理**:若确认被骗,应立即携带相关证据前往当地公安机关报案,并配合警方调查取证。同时,可通过社交媒体、消费者权益保护组织等渠道曝光此事,提醒更多人注意防范类似诈骗。