号贩子“改行”抢自助挂号机饭碗
导读：
为了杜绝专家号被倒卖的现象，省内数家大型医院正在逐步完善实名制自助挂号机制。在已实行“一卡通”制度的中南大学湘雅二医院，病人只需凭身份证办理诊疗卡，即可在自助机器上完成挂号、缴费等几乎所有的门诊诊疗环节。据悉，在湘雅二医院，这样的自助机器有60台，能够满足8000人的挂号需求，远大于该院7000人的日常人流量。在实名自助机制的保证下，以往的号贩子似乎失去了生存的空间，但他们真的绝迹了吗？
[投诉]
代人挂号强收服务费
家住河西桐梓坡附近的夏爷爷今年70岁，5月28日早上7时左右，他来到湘雅二医院门诊部挂号。在医院大门外，他遇到了一名“好心人”，热情地提出要帮他挂号。
“开始我以为他是医院的服务人员，就将身份证给了他，让他帮我挂号。可号挂好后，那人却要我交20块钱服务费。”夏爷爷告诉记者。他断然拒绝支付“服务费”，要求对方把身份证还给自己。可对方不仅不退还身份证,还一下子叫来了七八名同伙，要把老爷子拉到大厅外去。
夏爷爷描述当时的情况：“我不肯去，就在大厅里面大声质问他们。很多患者都围过来了，他们可能怕惹麻烦，就把身份证还给我了。”
此外，当对方将身份证还给夏爷爷时，老人还注意到一个细节：“他们手上拿着一大把身份证，大概有二三十张，找了半天才翻出我的那张。”
[初探]
代挂教授号20元，专家号50至80元
5月29日上午6点，记者来到湘雅二医院门诊部核实夏爷爷的说法。还没踏进门诊部的大门，就有两名中年妇女围了上来。
“挂号没？我们可以帮你挂，想挂什么科室的？专家号还是教授号？”
“我刚从外地来，听说这里现在是实名制挂号，到底是怎么挂的？”
“很复杂的，你把身份证给我，你要挂哪个科室的号？我帮你去挂吧。”对方从腰包里掏出一张各科室坐诊教授的详细名单，让记者选择。
“要收费吗？”
“一般的教授号现来现挂，只收你20元服务费。专家号要明天才能拿到，服务费是50块到80块的样子，看你挂哪个科室。要挂专家号的话，你得把身份证给我，明天才能来拿号。”
[再探]
少数人使用自助挂号机
上午7点，在门诊部大楼一楼挂号大厅内，左侧有少数患者正在自助机器旁挂号、充值，大部分患者都在大厅右侧的人工窗口前排队。不管是自助机器前，还是人工窗口旁，不时会有“热心人”迎上来问你一句“要挂号吗？我帮你好不好。” 据记者观察，代挂者最喜欢“热情招呼”老人、妇女和外地来的农民兄弟。
记者仔细数了一下，在挂号大厅内流动的代挂者有将近10人。
[揭秘]
“他们就是欺负我们不懂电脑”
在自助机前观察一段时间后，记者发现，这些代挂者挂号的方法和会自助挂号的患者别无二致：用手触击屏幕上的“办诊疗卡”，根据系统提示，将二代身份证放在印有身份证图样的感应区，读入个人信息。再将100元预交金插入进钞口，随后系统提示“请取诊疗卡”，便完成了建卡操作。建完卡再用手指触击屏幕上的“挂号”，选择科室、医生，然后确定，整个过程耗时不到1分钟。
闹明白自助挂号的流程后，差点上当的夏爷爷气愤地表示：“他们（代挂者）就是欺负我们不懂，伸伸手就可以做的事，他们张口就是20块。”
[院方回应]
驱逐代挂者
保安同流合污
将严肃处理
面对代挂者骗取患者钱财的行为，湘雅二医院的保安是否应该有所作为？而院方又会如何治理代挂号的行为，以切实保护患者的权益呢？带着这些疑问，记者来到了湘雅二医院的保卫办和门诊部。
该院保卫办主任凌发其向记者解释：“这些代挂者基本上都是原来的号贩子，我们的保安以前经常驱赶他们，是熟面孔，但保安肯定不会包庇他们。为了保护患者的利益，今后我们会将这些人驱逐出大厅，如果保安中有不作为的，会受到严肃处理。”
该院门诊部主任段绍武则表示：“门诊部会加强宣传，向患者普及自助挂号操作流程。同时我们会提醒患者，不要轻信陌生人。如果有疑问，请直接咨询我们的医务人员，她们均统一穿着白大褂，佩戴工作卡。”
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
消字号产品指的是有批准文号的消毒产品，消字号产品获得批号有严格的流程，需要先向相关的部门进行申报，然后再进行审批。只有检验合格的产品才能得到批号。那么消字号产品
医疗事故赔偿纠纷的诉讼时效为三年，应当自受害人自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。我国《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故争议，当事人申
医疗事故中医院若不予赔偿的，当事人可以与医院协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。我国《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双
医疗纠纷中的当事人对人民法院作出的调解协议书反悔了的，无法自行撤销，必须经人民法院认定调解协议无效之后才可以重新达成新调解协议或者提起诉讼。我国《人民调解法》规
医疗机构不承担赔偿责任的情形包括有：患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗的；医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务的；限于
医院出伪证若是构成伪证罪的，会被处三年以下有期徒刑或者拘役。情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。伪证罪是指在刑事诉讼中，证人、鉴定人、记录人、翻译人对与案件
