医疗纠纷处理技巧
导读：
近年来，因为医疗事故发生纠纷的案件频频曝光在新闻中，使得一些生病的人都不敢去医院，生怕发生医疗事故，作为医院一方，应该如何去处理医疗纠纷呢？又如何去防范这些纠纷呢？下面，法律快车小编将为您提供医疗纠纷处理技巧的内容，希望对您有所帮助。
1、患者与医院协商解决：发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。
2、卫生行政部门调解解决：我国卫生行政部门是政府的一级职能部门，其职责主要是贯彻实施政府的卫生方针政策，保障人民的健康，因此卫生行政部门参与处理解决医疗纠纷是由其职责所决定的，当医疗机构和患者单独协商不能达成协议时，可以由当地卫生行政部门调解协商解决。
3、民事诉讼方式解决：当卫生行政部门也不能成功调解时，医疗纠纷可以通过司法途径来解决，即发生民事诉讼。一般来说，人民法院在审理医疗纠纷前，都要劝双方进行调解，并以法官身份提供第三者的帮助，称之为司法调解。
4、其他解决途径：除了以上三种较为传统的解决方式，医疗纠纷还有其他解决途径，如第三方支持下协商解决、仲裁等。
（1）狠抓医疗管理，提高医疗质量。坚持实行医疗质量管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。
（2）狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制。即用“三严”来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核;三 是对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。
（3）把脉诚信，加强医患沟通。
加强医患沟通是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解。
（4）改善服务环境，方便病人康复。
1、对发生医疗纠纷的科室和当事人，无过失的，免于经济处罚和行政处罚。
2、对因医疗事故引发医疗纠纷，或因医疗纠纷造成经济损失的责任科室给予经济处罚，当事科室承担经济损失总额的40%。
3、对引发医疗纠纷的责任科室，在接到医疗纠纷投诉当季的质量考核中，根据情节轻重，酌情扣分或否决。对因医疗纠纷(包括当年及以前的医疗纠纷)造成全年经济损失累计达到或超过万元的责任科室，在当年的各项评比中一票否决。
4、对引发医疗纠纷造成经济损失的责任人，根据情节轻重，给予行政和经济处罚。行政处罚：通报批评、警告、记过、记大过及降级、降聘使用，工作岗位另行安排。经济处罚：相关责任人承担经济损失总额的10-15%，科主任承担经济损失总额的2%，科副主任承担经济损失总额的1%。
5、科室未完成年度医疗安全责任目标，扣发第一责任人年度兑现金5%，扣发第二责任人年度兑现金2%。
综上所诉，关于医疗纠纷处理技巧问题，处理方式主要有患者与医院协商解决、卫生行政部门调解解决以及民事诉讼方式解决。而防范则是加强医疗管理，提高医疗质量等。如果你还有其他的法律问题，欢迎咨询法律快车，我们会有专业的律师为您提供帮助。
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