律师为你讲述医疗纠纷处理技巧
更新时间:2018-09-27 11:42:28人浏览
问题描述:
我的爷爷一直都患有严重的糖尿病,最近他被查出来糖尿病越来越严重了,所以他就去我们当地的医院就诊,但是娱乐一段时间之后糖尿病没有好转,所以他就去找医院的人,后来也变成了医疗纠纷,她想问一下律师医疗纠纷处理技巧有哪些?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
田同玉律师
盟
服务地区-江苏盐城·电话-133-9073-8889
您好,医疗纠纷处理技巧如下:
分析事件的性质
有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。
分析患方动机
医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患方动机有以下几方面:
◆对不良后果无法接受,寻机索理。这实际上是患者或者亲属的挫折心理反应,患者及家属都希望来医院后,能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属期盼的目的未实现,患者及家属在心理上受到打击,产生挫折感,向医院索理。
◆对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意,有意见,寻机造医院发泄,以释放心中的不满。
◆对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚,受他人或者媒体的影响,向医院提出索赔要求,“抛个石头试水深”。
◆对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意,坚定认为医疗服务有过错,要求医院予以赔偿。
稳定投诉者,缓冲矛盾
医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行“冷处理”,做到“人躁我静、人急我缓”,千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后,再行商议解决办法,有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属,如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的,应该积极给上级主管部门汇报,必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。
作好说服工作,争取理解
对初步分析医院在医疗活动中没有过失,
医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学
知识,对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷,要尽量耐心解释,争取患者的理解。
对一时难以分清一责任或通过初步调查分析医疗过程中有过错的,
告知患者或者亲属按照现
行的医疗纠纷处理程序进行,决不能通过取闹事来解决。
2018-09-27 11:42:28
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据我国有关的法律规定,医疗过错鉴定的时效如下:1、一般情况下医疗过错鉴定的时效根据《医疗事故处理条例》第三十七条规定:“当事人自知道或者应当知道其身体健康受到
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,医疗纠纷处理技巧如下:
分析事件的性质
有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到医疗纠纷可以采取以下方式处理:1、调解:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,应当签订协议书,由医、患双方签字盖章。2、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到医疗纠纷可以采取以下方式处理:1、调解:医患双方通过沟通,遵循合法、合理、自愿的原则,互谅互让达成一致和解意见的,应当签订协议书,由医、患双方签字盖章。2、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《合同法》规定,在借债关系中债务人应按约定对债权人负有偿还义务。在法律条款中,明确注明当事人要有确切证据。诉求是否能够得到司法部门的支持,关键还在于证据。从
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
退婚彩礼钱法律怎么退新规定
新规定下,退婚彩礼钱法律如何规定?什么情况下可以请求返还彩礼?离婚时彩礼资金如何处理?男方应如何采取协商与诉讼途径?本文将详细解读相关法律规定,帮助你维护合法权
结婚彩礼
人浏览
对方存在一定责任,依过错承担相应的责任。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
打架拘留一般是多少天
打架斗殴被拘留的天数取决于具体情况。一般行政拘留不超过15天,但涉及严重社会后果可能面临刑事责任。刑事拘留期限3至37日不等。亲属探视也有规定,行政拘留可经批准
刑事拘留期限
人浏览
父母的遗产配偶有份吗
父母的遗产配偶是否有份?这取决于多种因素。配偶可能在某些情况下享有转继承权或作为第一顺序继承人参与遗产分配,但也可能无权参与。了解继承法规对配偶权益的影响至关重
遗产范围
人浏览
车祸导致的腰间盘突出可以评残吗
车祸导致的腰间盘突出可以评残,并有相应赔偿项目。评残主要依据交通事故责任认定书、医院诊断证明和伤残鉴定结果。赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费等。
交通事故鉴定
人浏览