老鼠咬破房客箱子，旅店赔偿消费者
导读：
09年8月份，丁小姐入住了一家连锁旅店。在住店中，发现自己的一个箱子被旅店里的老鼠咬破，于是向旅店反映，并投诉到消保委，要求消保委进行调解。
在接到消费者投诉后，长宁区消保委立即联系旅店开展了调查。在调查中，旅店对消费者反映的情况表示认同，表示旅店会对丁小姐的箱子进行赔偿，并马上给丁小姐免费更换房间。最后得到了消费者的认可。
通过这件投诉，我委提醒相关经营单位，随着世博会的临近，旅店行业将进入一个营业旺季。经营者应该提高自身服务水平，认真做好旅店的卫生工作，并对纠纷、投诉进行积极的处理。
《上海市消费者权益保护条例》第十七条明确规定：经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求。
经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品、设施、场所或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
从事惊险的娱乐行业的经营者，应当具备保障消费者人身安全的技术条件、服务设备和必要的救护设施，并制定应急预案。
这件投诉中，旅店因为没有做好卫生工作，造成消费者财物的损失，经营者应该给予合理的赔偿。并且在以后的工作中进行改正，做好灭鼠工作，改进旅店卫生水平，避免类似的情况的发生。希望广大经营者能一起为上海的世博会做好准备，提高服务水平，严格要求，共同创建和谐的消费环境。
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引用法条
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