一瓶牛奶索赔千元消费者勿过度维权
导读：
一瓶牛奶的市场价也就两三元，但是要求对方赔偿时，身价却爆涨几百倍，这让瓯海区消费委直属分会的工作人员有些为难。虽然事情最终得到了圆满解决，但是为能有效解决消费纠纷，消费委还是提醒广大消费者：索赔应合理，勿过度维权。
近日，瓯海区潘桥镇的欧某到超市买了一瓶牛奶，却发现是变质的，于是找到商家理论。在未发生任何因牛奶变质产生问题的情况下，欧某要求1000元的高额索赔。商家不答应，欧某便向瓯海区消费委直属分会投诉。工作人员了解了情况后，认为目前并没有因喝了变质牛奶而发生身体状况方面的变化，若消费者已喝了变质牛奶，也可以进行体检，再与商家协商医疗费用的问题。针对消费者的高额索赔，消协工作人员耐心调解，最后以商家赔偿两箱牛奶达成协议。
消费委被许多消费者称为“娘家”，消费者受了委屈，总要到“娘家”诉苦，消费委和工商部门也会支持消费者维权。但是为切实有效解决消费纠纷，消费委在此还是提醒广大消费者：第一，应理性面对维权，合理合法适度地提出索赔要求；第二，因消费者提出不合理、高额索赔要求导致调解失败时，消费委可以中止调解；第三，商家遇到“无理索赔”或“高额索赔”时，可以拒绝消费者的不合理要求。如果双方协商不成，可以通过法院起诉解决纠纷。
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