投诉实体店怎么投诉
导读:
虽然说现在很多人喜欢在网上购物,对于实体店生意还是有很大影响的,但是实体店还是照样开。只是不知道有没有发现,有的实体店服务态度特别差,这时候想要进行投诉的话,就可以来找法律快车小编了,因为会有关于投诉实体店怎么投诉的内容。
最好是先与对方进行协商,如果协商之后不能解决或者情节比较严重的话,可以向消协进行投诉。如果对方存在严重的欺诈行为的话,那么就建议及时向法院提起诉讼,通过法律途径来捍卫你的合法利益。
《消费者保护法》规定,如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息,消费者可以先找网络交易平台索赔,然后再找商家索赔。
消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题,不要感到为难,还是要找对地方进行投诉处理。
1、可以找交易平台进行投诉;
2、找第三方投诉平台进行投诉;
3、找质量万里行来投诉;
4、拨打工商部门的投诉电话12315;
5、拨打质检部门的投诉电话12365。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
当我们在实体店购物的时候,有的时候会有一些不愉快的体验。可能是服务态度差,也有可能是存在欺骗行为,这时候就可以看看法律快车小编的投诉实体店怎么投诉这篇文章了,根据里面的内容去投诉,让自己的权利也能得到更好的保护。
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