“鄂尔多斯”毛衣变形 工商调解换样衣
导读：
2007年3月27日，家住南岸的高女士到南城工商所投诉称：一个月前她到西街某毛衣加工店看中了一件“鄂尔多斯”山羊绒毛衣，价值450元。因该店销售的毛衣都是样品，如消费者需要，可为其加工。在得到店主保证其加工的毛衣质地与样品一致的承诺后，消费者高女士订做了一件 “鄂尔多斯”山羊绒毛衣，并预付了定金100元。3月27日上午，当高女士满欣欢喜地去取毛衣时，却发现订做的毛衣领口有变形现象，且手感摸起来也没有样品柔软。高女士怀疑店主以次充好，要求调换样衣，遭到了店主的断然拒绝，无奈之下，投诉到南城工商所。
南城工商所认真受理了该投诉，并立即通知店主到工商所调解。店主非常委屈，他认为自己的毛衣店是多年的老店，且毛衣是送到重庆找专业毛衣加工厂机器编织的,不可能以次充好.双方各执一词。通过做耐心细致地解释工作，双方握手言和，店主同意为高女士调换样品毛衣。纠纷得到了圆满解决。（朱志霞黄琴）
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