砂锅无故开裂，消委调解退货
导读：
2008年8月21日，陈先生在一超市购买了一个标价225元的紫砂锅。25日，陈在家中煲鸡汤过程中，紫砂锅突然裂缝，汤从裂缝中渗出。陈找到超市，超市的营业员说，谁知道砂锅是你震裂的还是干烧烧破的，何况易碎商品本能就不包的。
花225元购买的紫砂锅第一次使用就报废了，自己又是严格按照使用说明用的，鸡汤没喝成，心中倒生了一肚子的气。
大竹县消委秘书组受理投诉后，查看了消费者提供的购物凭证和破裂的紫砂锅，锅的表面的确既无碰撞又无干烧痕迹。紫砂锅的说明书标明温度使用范围是300~~-20摄氏度。一般灶火也不会超过这个范围的。在消委工作人员的通知下，该超市负责人即时赶到消委办公室，并主动表示愿意听从县消委的调解意见。
消委工作人员与超市负责人交换了意见后，超市老板又与紫砂锅供货方取得了联系。在消委的调解下，超市对紫砂锅作了退货处理。
大竹县保护消费者权益委员．
二〇〇八年八月二十八日
联系人：赖华奇
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