新桥分会:现场出动调解一起手机纠纷
导读：
2006年10月25日下午2点多，在新桥某厂上班的涂某向瓯海区消费委新桥分会打来投诉电话称，自己在娄桥镇府对面振兴街某号刚买来的新手机是二手货，现在本人在店里请求新桥消委分会帮助解决。
群众利益无小事，新桥消委分会急群众之所急，迅速组织人员奔赴投诉现场。经过初步了解，涂某昨天刚从该处购买一款诺基亚手机780元，尚未使用怀疑其是二手货要求退机，多次交涉没有结果。工作人员对手机的包装、机身表面及手机的功能等进行仔细检查，该手机功能使用一切正常，但细心的执法人员还是发现该机身的表面有几道难以察觉的细微划痕，背面锈迹斑斑，机身号和串号也不同等等可疑之处。工作人员同时向匆匆赶来的店主和部分员工了解情况，初步查证有可能是店员工作失误将昨天刚收到的同款维修手机搞混。经过耐心调解，店主向投诉人赔礼道歉并调换新手机。投诉人涂某对新桥消委分会为这么一件小事现场出动表示非常感谢。(夏海龙、吴俊杰)
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