工商整治霸王条款 特价商品也可退换
导读：
“如需调换，请保证物品完好并在3天(7天)之内持收银条前来。”“特价商品概不退换”……这类“霸王条款”正得以重点规范。
浦东工商近日在辖区内94个主要商业街及周边地区的旅游、住宿、餐饮等行业，开展了为期2个月的合同格式条款专项检查和重点规范。
消费者缺少自我保护
“没有质量问题概不退换”、“特价商品概不退换”几乎是每场特卖会的口号之一，消费者大多习以为常，并不清楚这其实是商家的霸王条款；“如需调换，请保证物品完好并在3天(7天)之内持收银条前来”此类表述大部分消费者可能比较陌生，但细心的消费者会发现，从街头水果店到超市大卖场，很多商家都会在各自收银条上以小号字体写上这一条款，不注意很容易被忽略。
“当消费者购买的商品存在质量问题时，商家以约定时间已过期为由，免除自身义务。如果购买的商品不存在质量问题，但消费者想退货或换货的时候，商家则会以约定时间已过期为由，阻止消费者行使权利，一些消费者由于缺少自我保护的意识和法律意识，不知不觉间权益就受到了侵害。”浦东工商分析称。
收银条抹掉霸王条款
为此，工商浦东分局对辖区内94个主要商业街及周边地区的旅游、住宿、餐饮等与“世博”密切相关的热点行业，开展了为期2个月的合同格式条款专项检查，对辖区的超市、大卖场等存在此类格式条款的场所进行了重点规范。
如上述“如需调换，请保证物品完好并在3天(7天)之内持收银条前来”的格式条款，在两家大型超市中检查发现后，浦东工商立即责令商家改正，在收银条上去除这一条款。
据统计，截至6月底，浦东工商共制发《修改建议书》308份，规范问题经营户243户。
◎ 提醒
还有哪些霸王条款
工商提醒，如果你在消费中遭遇以下霸王条款，请拨打12315申投诉举报热线：
◆最高赔偿额不超过洗染费(照相费)10倍
◆产品使用中造成人身伤害不承担赔偿责任
◆旅客住宿期间损坏物品，按宾馆规定价格赔偿
◆本合同(凭证)最终解释权属于本公司
◆本储值卡应在半年内用完，过期余额作废
◆新人选择婚宴酒店时若不同时选择酒店指定婚庆公司，将收取一笔数额不小的“进场费”
◆如有下列情况之一，本公司概不负责
◆如有贵重物品丢失，饭店概不负责
◆打折商品概不“三包”
◆订购家具时商家在合同上注明“定制商品，不得退货”等等（通讯员 孙婵绮 早报记者 吴洁瑾）
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