如何加强对消费者知情权的法律保护
导读:
【消费者知情权】如何加强对消费者知情权的法律保护
(一)扩大知情权保护范围,引入合理的惩罚性损害赔偿制度。
我国的《消费者权益保护法》虽然也确立了惩罚性损害赔偿制度,但其存在很多缺陷:赔偿范围仅限于“欺诈”过于狭窄,?S;确定赔偿数额的标准不合理,惩罚过轻,起不到制裁功能;“假一赔二”制度已不能适应时代要求等。所以,我国法律应该适当扩大消费者知情权的保护范围,在多方面引入惩罚性损害赔偿制度,不能仅限于经营者的欺诈行为。
(二)增强维权法律意识。
据统计, 当消费者权益受损时, 只有 22.3%的消费者能主动投诉、维护自身合法权益,70%以上的消费者自认倒霉。消费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒, 取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性与主动性。?T所以,消费者应当树立维权意识:在接受商品或服务时,要时刻记得自己具有法律赋予的知情权:购买商品、服务时,积极行使知情权;知情权受损时,积极行使诉权。
(三)提高诉讼便捷性。
消费领域的诉讼往往具有单项数额小、纠纷总量大的特点,?U针对这种现实情况,提高诉讼的便捷性实属必要。
1、设立小额度纠纷审判庭,降低消费者诉讼费用。普通民事诉讼纠纷解决所需的时间和金钱都比较多,这种诉讼成本高,所受赔偿低的现状一直阻碍消费者积极行使救济权利。在国外,就有为解决标的额较小的纠纷专门设立了审判法庭,畅通司法救济途径。我国法院也可以根据自己情况加以借鉴。
2、降低消费者的举证责任,一定情况下可以使用举证责任倒置制度。由于信息不对称使消费者处于弱势地位。所以,在某些情况下,采取举证责任倒置的制度,才能带来公平。
3、合理范围内发展集团诉讼。集团诉讼在国外诉讼领域中早已有较成熟的法律规范,但我国尚未规定。通过对国外集团诉讼的探究,发现其值得我国借鉴:集团诉讼能提高诉讼效率,降低诉讼成本,公平解决纠纷。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
2004年全省工商机关查处侵害消费者权益10大典型案例目录一、吕月芹销售货值100余万元劣质奶粉特大案件二、宜宾川雄酒业有限公司销售不合格白酒案三、资阳市东方然
【消费者】侵犯消费者知情权有哪些情形认定侵犯消费者知情权,首先要明确消费者依法知情的范围、内容。即消费者依法应该知道购买、使用的商品或接受的服务的哪些真实情况。
【消费者知情权】我国保护网上消费者知情权的立法随着电子商务在我国的深入发展,如何保护好消费者网上交易的权益已相当突出。由于我国在制定《消费者权益保护法》时网络尚
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确