消费者但是具有知情权的,这也是作为消费者的最基本的一项权利,当消费者的知情权受到侵犯的话,一定要拿起法律的武器去进行维权,所以首先大家需要了解清楚消费者的知情权都包括了哪些?下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

  一、消费者的知情权都包括了哪些

  消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。

  根据我国《消费者权利保护法》规定,消费者的知情权主要包括以下几层含义:

  1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况;

  2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或者服务的有关情况;

  3、消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。

  二、消费者权益保护法如何适用

  《消费者权益保护法》第二条明确:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法r律、法规保护。这说明,该法律的调整范围是:

  1、消费者为生活消费而进行活动时所产生的社会关系;

  2、消费者购买商品所应该享有的权益;

  3、消费者使用商品所应该享有的权益;

  4、消费者接受服务时所应享有的权益。

  《消法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

  《消法》第3条规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。

  这里要注意本条规定的经营者和竞争法中的经营者相比范围大得多,竞争法中的经营者是指从事市场赢利性活动的主体。《消法》第3条规定的经营者,除了赢利性活动的主体外,还包括不以盈利为目的,但是提供的服务是面向生活消费的,如医院、学校,都要划入经营者范围。

  三、侵犯消费者权益的解决途径有哪些

  1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。

  2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

  3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

  4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

  5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

  以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于"消费者的知情权都包括了哪些"等相关法律知识。当大他人侵害了我们的知情权时,我们可以搜集相关的证据利用法律的武器维护我们的合法权益。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。