店家网站对团购截止日期不一致
导读:
核心内容:消费者喜欢网购,蔡某在一家火锅店团购活动时候,团购了一份六人套餐,而店家表示团购券不能继续使用,而网站上写着活动截止日期还没到。还有团购电影票时候,消费者要加价兑换。原因是团购未能达到最低票价,因此消费者要补齐。
“看电影?团(购)一个呗!”“吃牛排?干嘛不团啊!”……相信很多朋友一样,耳边常常会听见这样一些与团购有关的话。网友“生活在阳光下的青春”甚至对记者说:没有团购的日子,好像缺少了很多。
之所以团购越来越受广大消费者(尤其是年轻人)的青睐,因为它有两大好处:一是团购价格低于产品市场最低零售价;二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。其实,团购最主要的目的还是为了能真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品,达到省时、省心、省力、省钱的目的。那么,目前各种形式的团购,真的能让消费者件件称心吗?带着这个疑问,记者采访了一些消费者,听到了一些不一样的声音。
活动日期何时截止 店家网站说法不一
小蔡常在网上团购,2月10日下午,他在浏览某团购网时,看到位于市区一家火锅店的团购活动,对比了份量和折扣价后,他团购了一份188元的6人套餐,团购券显示有效日期截至2月14日。
2月13日上午,按照团购券上规定和预约时间,小蔡中午去该火锅店消费。没想到火锅店店员说,因为原料价格上涨,他们已与团购网站结束团购活动,此券不能继续使用。“网站上清清楚楚写着活动截止日期还没到,团购的餐券怎么就不能用了?距离活动截止时间还有两天,终止了活动为什么不提前通知客户。”小蔡对店家的解释表示不能接受。
小蔡当即联系了团购网客服,客服人员介绍,他们没有接到该火锅店结束团购活动的通知。根据小蔡反映的情况,记者联系了那家火锅店,店主陈女士告诉记者,可能中间存在一些误会,团购活动一直在进行。她表示,小蔡可以继续使用团购券或申请退款。
团购电影票啥时候也“双向收费”了?
“我在某网站团购了两张电影票,花去56元,可到某影院兑换电影票时,居然每张还要出15元的差价,这是优惠吗?”谙熟团购的周俊珍女士向记者反映,网站上说可以通兑,实际兑换却每张加了15元,“如果之前在网站上讲明,我肯定不买了”。
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针对周俊珍反映的情况,记者作了一番调查,得知团购电影票要加价兑换在某些电影院已经形成惯例。对此,采访了该影院工作人员李毅(化名)。他说,根据影片发行方对最低票价的要求,团购未能达到最低票价,因此需要消费者补齐。他还补充说,并非所有的电影都要额外加价,有特殊定价要求的限价片才需要额外加价。
不少消费者从团购中得出经验,其中一位网友表示,团购网站的飞速发展,的确给很多人更多、更实惠的选择,但网站在高速发展过程中,自身的问题也越来越多。所以消费者在团购时一定要认真阅读活动说明和相关提示,最好保留团购页面截图,防患于未然,方便日后发生纠纷时作为维权依据。
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