明明白白消费为何“隐藏话费”？石家庄一小灵通用户“较真”中国网通

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法律快车官方整理更新时间： 2020-05-07 20:10:58 人浏览

导读：

售价598元的小灵通内附700元话费，如此诱人的销售方式使许多消费者竞相购买。石家庄市的冀先生使用此话机后意外地发现话费中少了赠送的102元，于是几次找到中国网通集团河北通信公司石家庄分公司（以下简称网通石家庄公司）讨要说法。2003年下半年，网通石家庄公司推出

售价598元的小灵通内附700元话费，如此诱人的销售方式使许多消费者竞相购买。石家庄市的冀先生使用此话机后意外地发现话费中少了赠送的102元，于是几次找到中国网通集团河北通信公司石家庄分公司（以下简称网通石家庄公司）讨要说法。

　　2003年下半年，网通石家庄公司推出了小灵通“优惠促销”活动，明确规定掏598元买部UT108型小灵通可拨打700元话费，长途通话费为每分钟0.35元。同年10月10日，“低薪族”的冀先生买了这部UT108型小灵通移动电话，当天查询花费为700元无误。

　　使用中，冀先生查询话费得知先前赠送的102元话费“不翼而飞”。冀先生于是多次向网通石家庄公司反映此情况，但得到的答复是“隐藏话费”的结果。2004年4月20日，冀先生再次调出3月份的长途通话实时清单，但这次的60秒长途话费却成了比购机高出一倍的0.70元。

　　“五一”节前夕，记者陪同冀先生找到网通石家庄公司网络督察部的李主任。李主任解释说，月租费和新业务费从598元费用中冲减，而通话费则从102元费用中冲减，102元若不够通话费用时再从598元中冲减。当问及60秒/0.70元长途话费时，其一直强调成“调帐”，并说是系统程序的问题。李主任还解释说，出现这种情况并不是一部小灵通的事，好几万用户都是这个情况，但记者在追问“问题小灵通”到底有多少用户时，李主任表示不便透露。

　　网通石家庄公司李主任还决定退回冀先生60元的话费，但遭到冀的拒绝。冀先生告诉记者，他决定“较真”到底。冀先生还算了一笔帐，每个小灵通用户相差102元，按李主任的“好几万”中以5万用户为例，就是500多万元。那么，网通石家庄公司是否存在欺诈消费者行为？必要时，冀先生将通过法律手段和网通石家庄公司“对簿公堂”，为“好几万”小灵通用户讨回损失。

　　事后，记者又拨通了网通河北通信公司10060客服电话。话务员告诉记者，没有“隐藏话费”的说法，要让消费者明明白白消费。这个问题已经反映多次，将尽快给用户以满意答复。正义网·张君焦新波

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