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话费充值遭拒绝 消协协调得解决

法律快车官方整理 更新时间: 2020-01-12 14:50:32 人浏览

导读:

日前,在江苏省大丰市消费者协会的调解下,市民王老伯终于为自己的电话充上了话费。投诉大丰市市民王老伯日前向市消协反映,他到该市一家通信公司营业厅充30元话费,不料遭到拒绝。原因是,按照该公司统一规定,话费充值至少要50元,否则无法操作,并且电脑上程序设
日前,在江苏省大丰市消费者协会的调解下,市民王老伯终于为自己的电话充上了话费。 投诉 大丰市市民王老伯日前向市消协反映,他到该市一家通信公司营业厅充30元话费,不料遭到拒绝。原因是,按照该公司统一规定,话费充值至少要50元,否则无法操作,并且电脑上程序设置也是以50元为起点。王老伯感到纳闷,手机充值是未用先缴费,为方便计算充值金额只有是整数才行,现在怎么又规定一个充值最低额?他认为自己的合法权益受到侵犯,于是找到消协讨说法。 结果 大丰市消协受理投诉后进行了调查,确认情况属实。消协对此分析认为,尽管不少通信企业采用设置充值下限的做法,但这一做法违反了《消费者权益保护法》中规定的经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。最终,在消协的调解下,该通信企业纠正了这一做法,为王老伯充上了30元话费。

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