垃圾邮件：被扭曲的“精准营销”

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垃圾邮件：被扭曲的“精准营销”

法律快车官方整理更新时间： 2020-01-12 06:38:34 人浏览

导读：

编者按垃圾邮件、流氓软件、竞价排名、病毒推广随着互联网的发展，我国网民数量的增加，各种互联网应用也越来越广泛，一些互联网企业为追求最大利益，不惜采用上述种种不良营销方式，给网民正常应用带来烦恼，网民个人隐私安全和虚拟财产也因此得不到保障。本报将对目

　　编者按垃圾邮件、流氓软件、竞价排名、病毒推广……随着互联网的发展，我国网民数量的增加，各种互联网应用也越来越广泛，一些互联网企业为追求最大利益，不惜采用上述种种不良营销方式，给网民正常应用带来烦恼，网民个人隐私安全和虚拟财产也因此得不到保障。本报将对目前常见的互联网不良推广模式进行剖析，试图为业界和网民找到破解之道。

　　电脑促销、楼盘降价、新车上市……大量形形色色的广告被莫名其妙地塞进网民们的电子邮箱，就像贴在城市街头的“牛皮癣”小广告一样难以根除。

　　中国互联网协会的最新统计数据表明，垃圾邮件占网民收到邮件的比例是53.38%，我国每位网民平均每周收到15.08封垃圾邮件。

　　耐人寻味的是，不请自来的垃圾邮件对网民百般骚扰，却被某些业界人士推崇为“性价比较高的一对一精准营销”而津津乐道，其根源就在于群发垃圾邮件广告操作简便、成本低廉，不良商家每年可借此轻松牟取暴利。

　　代发邮件广告大行其道

　　电子邮箱目前已经成为网民应用最普遍的互联网交流工具，一些精明的人早在十多年前就看中了电子邮箱这一媒介平台，通过向电子邮箱中发送大量的广告信息牟取私利。眼下，代发邮件广告已然成了这些人牟取钱财的捷径，并且日趋公开化。

　　记者在百度以“代发邮件广告”为关键词进行检索，查到相关网页3000多个，其中，大量网页是由某某网络软件公司、某某网络营销工作室或某某论坛制作，用于招揽客户代发邮件广告。这些网站(页)往往堂而皇之地宣称，可以用超低的成本，给用户带来高额的回报。一些公司不仅留有QQ、电话等联系方式，甚至公开标注了公司的办公地址以及客户名录。

　　北京一家相关公司客服人员向记者介绍，发送20万封邮件广告收费600元，由于目前很多邮件厂家采取了拦截技术，发送时间稍微长一些，需要3到4天才能发送完毕。“广告内容是否有限制?”记者询问。客服人员爽快地说：“发什么广告你随便。”客服人员甚至承诺，邮件广告到达率可达90%以上，记者可以检验，但是必须先向指定账号汇款。

　　同样是发20万封邮件广告，北京亚运村另一家公司的价格却是2000元。收费差距为何这么大?该公司客服人员介绍，收费偏低的是一些私人小公司，他们是简单地用一些盗版营销软件发送，到达率没有保证。但是，该公司从事网络营销多年，经验丰富，自主研发了邮件平台。客服人员强调，为了保证邮件广告的有效性，还可以为客户筛选受众群，并且针对不同电子邮箱厂商不同的反垃圾邮件机制，采取不同的规避策略，到达率可达95%以上。更重要的是，他们还能为客户提供发送数据的反馈，比如邮件广告的打开率、退订率等等。

　　代发邮件广告的网站(公司)不论规模大小，服务内容多少，发送邮件广告多数以10万封起步，每10万封邮件广告收费从数百元到上千元不等，通常情况下，10万封邮件广告只需1到2天就能发送完毕。有的公司发送邮件广告的速度更快，可以达到每天15万封，有的公司甚至承诺可以达到每天30万封。按照这个速度，海量垃圾邮件的产生也就不足为怪了。

　　发送成本低廉催生暴利

　　“在全球金融危机阴云笼罩下，邮件广告堪称‘一对一的精准营销’，性价比较高，它会吸引更多的客户关注和投资。”一位互联网业内人士向本报记者谈到邮件营销时坦言。

　　这位业内人士认为，在国际金融危机背景下，可能给电子邮件营销带来新契机，电子邮件广告一对一投放，价格低廉，自然吸引了不少企业的目光。

　　邮件广告代发公司常常这样评价电子邮件广告：“它与传统的媒体广告相比，具有被注意率高、价格便宜、受众面高、速度快、效率高等优势，非常适合低成本发布产品和业务信息或推广网站。”

　　从理论上讲，代发邮件广告公司只要支付一定的互联网带宽费用和非常有限的人工费，然后用一套所谓的邮件营销平台(软件)就可以操作，利润异常丰厚。当然，如果个人有一套群发软件和大量的邮箱地址，自己就可以群发邮件广告。

　　目前，垃圾邮件广告的确吸引了众多客户。从中国互联网协会公布的垃圾邮件内容来看，垃圾邮件裹挟的各类广告已经涉及到各个消费领域，其中最多的是零售业推销，占20.34%，居首位;另外，旅游交通推销占14.42%;房产推销排在第三，占11.27%;网站和互联网产品推销排在第四。

　　这些统计数据无法显示的，也是更值得公众关注的是，在日益庞大的垃圾邮件广告客户群中，“优质客户”的身影越来越多。不少网民发现，一些电脑、汽车、化妆品、服装等知名品牌也开始用邮件发送促销广告，这些品牌在业界可以说是举足轻重，但却“沦落”到用垃圾邮件广告的方式推销产品，令人费解。

　　有了数量庞大的客户群，代发邮件广告公司也就广开了财源。目前，垃圾邮件广告究竟为不良商家带来多少收益，无法确切统计。但是，记者粗略算了一笔账：我国每位网民平均每周收到15.08封垃圾邮件，我国的网民达到3.6亿，那么，我国网民每年收到垃圾邮件约2808亿封，零售业、旅游交通、房地产总共占垃圾邮件的比例约46%，按照每10万封垃圾邮件支付500元的标准，仅此三大领域垃圾邮件广告给不良商家每年带来收入达6亿多元。

　　见不得光的黑客推广手段

　　邮件广告是否为垃圾邮件，关键在于是否得到接收者的许可，如果是“不请自来、大量发送”，根据我国《互联网电子邮件服务管理办法》有关规定，就可界定为垃圾邮件。真正的邮件营销，应该是“许可营销”，是在事先得到用户许可的前提下，向用户发送有价值的信息。

　　但事实上，众多代发邮件广告公司对是否经过用户许可避而不谈，连邮箱地址来源也都遮遮掩掩。北京某网络营销公司客服人员向记者表示，该公司拥有数量巨大的邮箱地址，而且可以从中遴选一定喜好倾向的购物人群，该公司可以将这些有价值的数据信息对外租赁。客服人员同时强调，租赁并不等于将邮箱地址全部拷贝给客户，而是客户租赁该公司的邮件平台来发送到这些邮箱地址，客户实际上是看不到这些邮箱地址的。“这样可以保证邮箱地址的有效性，避免出现因邮箱泄露而被连续轰炸的情况，有可能导致邮箱失效。”客服人员说。

　　那么，垃圾邮件发送者是怎样获取大量邮箱地址呢?业内知名人士陈拂晓接受记者采访时指出，因为很多用户的电脑都有痕迹保留，垃圾邮件发送者很有可能是用盗号木马侵入用户电脑，搜集到大量用户的邮箱地址，当然也不排除电子邮箱运营商与其合作共享此类信息数据的可能。因为电子邮箱地址通常比电话号码复杂，他们不可能像拨打推销电话一样随机地试验碰运气。

　　采访中，一些代发邮件广告公司还向记者宣称，可以反馈邮件广告的点开率。“发送一封邮件出去，我们的系统会给客户提供多项反馈信息。”北京某某网络营销公司职员向记者介绍，“比如说用户有没有打开，有没有点击，或者有没有购买，基于这些信息，可以对数据库进行分类，哪些用户是活跃的，哪些用户不活跃，以此制定下一步营销方案。再次发送邮件广告的时候，可能又有一些信息反馈回来，经过这样不断地反复，可以把一对一营销做得更加精准。”

　　“垃圾邮件发送者要想收集到用户是否打开邮件广告的信息，同样要使用‘挂马’的手段，因为此类信息无法自动传递回去。”陈拂晓说，“垃圾邮件发送者只有控制了用户电脑，才能利用互联网发回有关信息，此类垃圾邮件广告本质上等同于一个木马病毒。”

　　另据了解，目前，一些不良商家甚至开始利用僵尸网络发送垃圾邮件广告，通俗地讲，就是黑客用木马病毒控制了大量互联网上的计算机，然后再通过网络下达发送垃圾邮件的指令，以这些被控制的计算机名义发送垃圾邮件，这样，垃圾邮件广告就更具欺骗性，垃圾邮件的幕后推手就更隐蔽。

　　治理公害须追根溯源

　　垃圾邮件四处蔓延，困扰着我国众多的网民。中国互联网协会最新统计表明，我国网民平均每周处理垃圾邮件要花掉12分钟，对于我国3.6亿网民来说，影响非常之大。对于如何治理垃圾邮件，25.89%的网民表示需要加大对垃圾邮件发送者的打击力度;25.53%的网民表示需要加强反垃圾邮件技术;另有部分网民建议通过行业自律和国际合作的方式规范邮件的发送行为。

　　其实，单纯依靠行业自律或技术手段堵截垃圾邮件，无法从根本上遏制垃圾邮件的泛滥。只有追根溯源，严厉打击垃圾邮件的推广者，才能从源头上阻止垃圾邮件的传播。然而，我国相关法律尚缺乏力度。根据我国《互联网电子邮件服务管理办法》规定，给予违规者罚款和警告两种处分，最高罚款3万元。对于一般的违规行为，将处以1万元以下的罚款。处罚金额与垃圾邮件推广者获取的暴利相比，惩戒作用非常有限。

　　目前，垃圾邮件已成为互联网公害。我国有关管理部门针对垃圾邮件亟须进一步加大执法打击力度，提高威慑力。

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