核心内容：刘女士网购手机壳，付钱后发现输错手机型号，然后点击退款，收到自称淘宝客服人员的短信，短信里面说订单未生效，可能冻结账户。然后根据客服人员的指示查询

　　核心内容：新消法即将实施，而新消法赋予消费后悔权，消费者可以七天内无理由退货。但是也有一些不适宜退货的情形，当消费者冲动买下一件商品后，发现自己后悔购买该商

　　核心内容：于某和崔某知道购物商城的管理漏洞，无理由提供发票，卖家要扣分，严重到要暂时停业。于是两人购买小额商品索要发票，卖家不提供发票就进行投诉，以撤销投诉

　　核心内容：陈某网购买到含蜂胶葡萄酒，违反我国食品安全法等关于蜂胶不得作为普通食品原料使用的规定。该商贸公司拒绝赔偿。后来在法院上，陈某和商家经过调解，商贸公

　　核心内容：李先生在网上购买特价酒，然后在商家的店铺中发现这瓶特价酒原价与特价是一个价格，商家违反和李先生的协议，李先生把商家告上法院，经过法院审理，商家的行

　　核心提示：哈尔滨工商局公布网络消费投诉典型案例。在网络消费投诉案例中，消费者遇到团购网站不支持未消费退款，寻找物流等信息到未经审核的信息综合类网站，未收到货

　　核心内容：消费者在网上购买陶瓷风铃，风铃到货后数量不符合，样品不符合，而且还有瑕疵。消费者退货时候要承担一半运费。后来经过工商局的调解，商家愿意退货并承担相

　　核心内容：消费者网购一双鞋子，鞋子不够一个月发生鞋底断裂，两个月后出现相同问题。商家要求消费者支付运费。而消费者申诉后，工商局进行调解，商家同意承担额外支出

　　核心内容：笔记本变身上网本，能否加倍赔偿？上网本属于笔记本电脑一种，而该电脑不是假冒伪劣产品，商家不构成欺诈，不能加倍赔偿。消费者应该在三包期间退换货。接下

　　核心提示：沈先生购买过期熟食，向出售过期熟食的公司要求索赔。法院支持沈先生的诉讼请求，该公司要10倍赔偿给沈先生，而公司不服提出上诉。中院审理后认为食品不符

　　核心内容：消费者办年货如何维权？消费者在春节时候，都要办置年货，来迎接客人。在选购年货时候，要注意食品安全问题。如何认定不符合食品安全标准？十倍赔偿适用于食

　　核心内容：医院发布违法广告，消费者购买该药后并服用，发现病情未改善，然后消费者要求医院双倍返还购药款。一审法院驳回消费者的诉讼请求，而二审法院判决医院要承担