我想问一下就是我和别人买的护肤品然后用过敏了，然后她死活不承认我是用她那个护肤品过敏的
更新时间：2022-10-11 15:10:08人浏览
问题描述：
我想问一下就是我和别人买的护肤品然后用过敏了，然后她死活不承认我是用她那个护肤品过敏的，我也去医院做了鉴定了就是对的那个护肤品过敏，可是她们那个好像是微商的那种产品，我就是想问一下，如果要走法律程序的话可以吗？
1位律师解答
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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-11 15:10:08
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