网购退货纠纷
更新时间：2014-05-08 22:59:47人浏览
问题描述：
您好！
2014/4/25在京东买了颈椎按摩器，于4/27收到实物。使用后感觉毫无效果，反而病情加重。于5/5申请退货，至5/7京东客服反映无法退货也无法换其他产品，协商无效，请问有无办法？（若退货不行，可否换其他产品）
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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