在商场买到假货如何维权
更新时间：2014-02-26 23:22:59人浏览
问题描述：
我于1月20日在步步百货订购一双***过膝靴，26日取到货。***柜员叫我到另一个商场滨江友谊取货，取货时鞋盒是烂的，他们就另外给我换了一个鞋盒。拿到鞋子后，穿了不到七天，鞋底内里就脱落了，我就打电话给专柜，他们解释说就是那样，如果需要可以帮我粘紧。叫我有时间过去，后来因为工作忙一直没有时间，直到2月23日，我到商场想讨个说法，结果他们仍然如此说，我就说既然这样，你们就把其他的过膝靴内垫拿给我看，结果其他的鞋子都很好。而且这个靴子还刮袜子，根本没办法穿。已经向消协投诉了，可是态度很冷淡。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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