车保险杠掉漆用修吗,笔记本掉漆
更新时间:2008-09-09 15:58:24人浏览
问题描述:
我5月10买了索尼的CR31黑色笔记本,7月8出现表壳掉漆,我9号拿去索尼售后维修站。他们15号给我答复说,厂家说没出现过类似情况,说可以免费给我换个外壳,他们会把掉漆外壳拿回去研究看为什么会掉漆。我问他们为什么会掉漆,他们也给不出答案。我不接受,毕竟是高端产品,我要求换机,毕竟我才买一个多月就出现这种情况,我觉得是质量问题。我打索尼公司电话,话务员跟我说,他们产品都是统一生产,成批生产的,几个月没人投诉这个问题,怎么可能只出现我一台这样的情况,他们又不是不解决,不可能给我换机,接着搬出了三包条例来........请问,我要求换机合法吗?注明:商家说厂家愿意给我换就能换,厂家说你要找维修站和商家,维修站说你找商家,商家愿意就能换,商家叫我自己找索尼公司,找他们没用。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
服务地区-福建厦门
外壳掉漆如果不多属于一般性瑕疵,如果大面积掉漆,则可能属于严重瑕疵。根据消费者权益保护法规定,一般瑕疵可以给你更换外壳,2次仍无法解决的,应当更换或者退货。如果是严重瑕疵的,可以直接要求更换或者退货。
如果需要帮助,请联系我。
2008-07-17 00:54:06
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