空调售后问题
更新时间：2013-08-13 06:03:25人浏览
问题描述：
我今年4月28日（发票日期）在**易购购了一台***柜式空调，5月7日装机，6月中旬开始启用，7月16日发现空调不制冷随即打了***售后服务，7月18日售后师傅上门查看后说是安装时出了问题造成氟泄漏说第2天来加氟，可是过了几日没人来，于是我们再打海尔电话，那师傅说已交**售后，说该他们管这事儿，我们就开始与**售后联系，又过2日，**/售后的人上门看了下，说不是安装问题，是产品质量问题，还不知道是哪里漏，要将产品外机拖回公司检修，我当时是不情愿的，便打了他们公司400售后要求退换机，当时的接线生说可以退机，我就跟他们上门的师傅说了，他说好的，回去报备然后上门拖走空调，第2天，师傅打来电话说他们领导不同意退货，只能修，没办法我只能同意让他们上门拖走外机进行维修，可是师傅们上门后又要求连内机一块拖走，考虑到内机为纯白色，体积又比较大，他们拖运工具又极其简单，我非常担心会损伤外观，我毕竟是才买两个月的新空调啊，所以要求他们在拖运单上注明商品在拖离现场时外观无损伤，希望他们在修复还我的时候还跟拖走时一样，可是被他们拒签了，多次要求无果，然后空调就这么放在家里，我现在不知道该怎么办了。。。。所以请教高人指点，还望不吝赐教啊！：）
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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