手机购买消费维权
更新时间：2013-07-28 15:54:41人浏览
问题描述：
购买手机三天不到出现铃声小，重新开机又正常，上不起网，网上查了，居然好多人用这款手机都有同样的问题，商家说要送去检测要有报告，才能退换，送去第五天才把手机送还给我，说重新装了系统，没有问题了！结果用了不到二天又出现同样的问题，商家又让送去检测，现在又第四天了，还没消息……
1、从购机日到现在已经快20天了，正式发票一直都没拿给我。
2、售后卡上写的7天包退换，15天包换，他们这样托着时间，退也不行了，换也不行了。
3、商家说售后出了检测报告，他们才能受理，如果正常他们也没办法处理。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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