买了一个系列的产品。我们不同意，难道屈臣氏的经营理念就是以牺牲消费者的利益甚至是人身健康来换取自我利益的吗？
更新时间：2009-11-11 14:54:13人浏览
问题描述：
十一月七号晚九点半左右，舍友和我在导售的引导下，买了一个系列的产品。用后当即出现了脸色发红、长红疹的症状，第二天早上并未有所好转。中午我们一起来到屈臣氏，以推荐了不适应自我的产品为由要求换货。那位导售在我们的强烈要求下，同意换，但是只能换同系列的，我们不同意，因为这个系列的产品很明显已经不适合我们了。在争执不下的时候，经理出现了，她坚决不换货，原因是公司的损失没有人来承担，说只有在严重的过敏的状况下，才可以换货。这时，我就是很奇怪了，难道屈臣氏的经营理念就是以牺牲消费者的利益甚至是人身健康来换取自我利益的吗？在出现此种情况下销售部门首先应该想到的难道不是消费者的利益吗？难道只有在人身健康受到严重的损害下，自己的权益才能得到维护吗？就在我们激烈的争论中，经理说我们可以换，但是只能换其一，原因是可以换的那件产品还是可以卖出的，不换的那件因为卖不出，所以公司不承担损失。我们依然要求全部换货，就在此时，经理生气了，于是说：“好，那我就一件也不换给你们了！”
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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