要求因产品质量问题造成的相应损失
更新时间：2013-03-11 17:43:55人浏览
问题描述：
本人今年3月5号在**官网订购该品牌手机**（黑色）一部，3月7号下午收到。开机3、4个小时后既无法使用，9号上午送其手机维修站，初次检修结果认为是机主下载软件不当所至，经工作人员刷新妥当后，中午本人取机返回，约一个来小时后该机再次出现无法使用的状况，随即再次送检。结果：该状况是其手机质量问题所至（已出具检测报告）。本人当场向“**”客服提出退货，并要求赔偿因其产品质量问题所造成的相应损失。
11号上午9点多钟，客服回应：主机和配件可以退，赔偿问题只能就直接发生的经济损失以对应其企业的宣传赠品作为补偿（一件宣传“**”品牌的文化衫，本人表示不能接受），其一件**文化衫正值100元，其它无法作出相应的补偿（其实直接损失总体在200元左右，协商中本人主动去除其中的一部分，也有100元多点，而要求补偿的总额也就200元），要求这方面的赔偿须通过第三方渠道进行解决。
为此，借这平台就此事进行申诉，请指导如何维权。谢谢
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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