消费者权益受侵犯，请问该如何维权？
更新时间：2012-11-25 23:18:11人浏览
问题描述：
电脑买来不到2个月，黑屏6次，维修1次，售后维修人员说是硬件问题，找商家不给赔偿。请问该怎么办？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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徐飞律师
盟
服务地区-江苏盐城·电话-138-1322-2996
如果维修三次仍然不能解决问题的话，按照规定你有权要求退货处理。关于你的问题，你可以直接投诉到当地的消费者协会进行协调处理。
2012-11-25 13:27:38
服务地区-黑龙江哈尔滨
您好，根据您叙述的情况，依据消费者权益保护法 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。因此，如果电脑在保修期内两次修理不能正常使用，您可以要求退或者更换，协商不成，可以到消协投诉或者起诉处理。如果需要法律帮助，可以电话联系。
2012-11-25 15:54:45
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