如何应对医疗纠纷？
更新时间：2009-09-02 10:13:05人浏览
问题描述：
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-山东青岛
作为医方应该如何应对医疗纠纷，主要是要注意以下几点：
处理医疗事故有协商、行政处理和诉讼三种途径。当事人和医疗单位协商不成的，可在知道自己身体健康受到损害之日起1年内，向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请；也可以向法院提起诉讼。此诉讼即可以不经过行政处理直接提起，也可是对卫生行政部门的处理不服而提起诉讼。
1.在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足；对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。
2.在接到患方提出的医疗事故方面的申诉后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员应马上进行调查，对那些自己不能判断的医疗技术问题应尽快组织相关学科的专家进行初步鉴定。如鉴定结果不是医疗事故，应对患方做耐心细致的解释工作，以期得到患方的谅解；如鉴定结果是医疗事故，则可组织调解，在合情合理的范围内赔偿患方的相关损失。
3.若患方对以上处理仍存异议，则可建议其向上级卫生行政部门申请医疗事故鉴定，或直接到人民法院提起医疗损害赔偿民事诉讼。
4.对个别无理取闹、扰乱正常医疗秩序者，应及时请求公安机关予以解决
2009-09-02 10:13:05
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