我在拼多多买了一个物品，后面质量出现了问题，商家让我把钱退回且退货退款说要控诉我这样是合法的吗
更新时间：2024-05-27 15:26:28人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一个物品，后面质量出现了问题，我和商家协调失败了，就和官方投诉，官方给我了一半的钱，商家让我把钱退回且退货退款说要控诉我这样是合法的吗
5位律师解答
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可以退货退款。先与商家协商，要求退货退款并退回部分已收款项。若商家不同意，可向消费者权益保护协会或物价局投诉，并提供购物发票等证据。如投诉后问题仍未解决，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。
2024-05-27 14:18:25
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针对此问题，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者权益保护协会投诉、向物价局或工商管理部门投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如问题紧急程度、证据充分性等。一般建议先尝试与商家协商解决，无果后再考虑投诉。
2024-05-27 14:18:18
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商家要求你退回部分退款并退货退款是合法的。根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款，但具体操作需与商家协商。若商家存在违法行为，如乱收费，你可以向物价局或工商管理部门投诉，并保留好相关发票作为证据。不及时处理可能导致权益受损。
2024-05-27 14:17:52
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