我于5.4日买了一把遮阳伞，商品存在质量问题，想退货，但是发票没了，人家不同意
更新时间：2024-05-18 16:00:31人浏览
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我于5.4日买了一把遮阳伞，商品存在质量问题，想退货，但是发票没了，人家不同意
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果您购买的遮阳伞存在质量问题且商家拒绝退货，您可以直接向当地工商部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，保留购买时的小票等单据作为证据至关重要。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有依法获得赔偿的权利。如果商家的行为违反了法律规定，您可以要求退货并获得相应的赔偿。
2024-05-18 16:00:31
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除了向工商部门投诉，您还可以尝试通过以下途径解决退货问题：首先，与商家再次沟通，明确商品存在的质量问题，并提出退货要求；其次，寻求消费者协会的帮助，他们可以提供专业的咨询和调解服务；最后，如果问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径，如起诉商家，来维护自己的权益。
2024-05-18 16:00:16
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丢失发票可能会影响退货的顺利进行，因为发票是购物凭证之一，可以证明您与商家之间的交易关系。然而，即使丢失了发票，您仍可以尝试通过其他证据（如小票、支付记录等）来证明购买事实，并与商家协商退货事宜。如果商家拒绝接受这些证据或拒绝退货，您可以向工商部门投诉或寻求其他途径解决。
2024-05-18 16:00:05
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