我们在平台上买的物品，收到的不是同类物品，找客服他们不理，也不回复，价值近400元
更新时间：2024-05-09 17:43:03人浏览
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我们在平台上买的物品，收到的不是同类物品，找客服他们不理，也不回复，价值近400元
3位律师解答
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如果收到的物品有质量问题，你可以首先联系商家，要求退货或换货。如果商家拒绝处理，你可以向购物平台投诉，并提供相关证据。此外，你还可以向消费者协会投诉或向有关行政部门举报，要求维权。
2024-05-09 17:43:03
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为预防类似情况再次发生，建议在购买前仔细阅读商品描述、评价和卖家信誉等信息，选择信誉好的商家进行交易。同时，注意保留购物凭证和与卖家的沟通记录，以便在出现问题时能够及时维权。
2024-05-09 17:42:47
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如果商家拒绝解决问题，你可以首先尝试联系购物平台的客服，详细说明情况并提供相关证据。如果平台客服也无法解决问题，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，向消费者协会或有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
2024-05-09 17:42:41
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