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在现实生活中也产生了新型的纠纷，面对纠纷，消费者如何维权？北京市海淀区人民法院的法官以案说法，提醒消费者在消费过程中妥善应对、处理新型纠纷。
以旧换新买手机陷阱重重留好证据是关键
小丽去星球公司维修坏屏手机，星球公司告知换屏需一千多元，如果在该公司柜台买同品牌手机，坏屏手机还可以折抵一定费用，且店内正在搞活动，购买任意一部手机可立减500元。小丽动心了，与对方工作人员协商好用坏屏手机折抵2300元，再交2300元购买一部同品牌新手机。在小丽交完2300元手机款后，店内经理过来告知小丽，必须再交钱办一张4G卡(也就是换购合约机)或把原来的卡升级为4G卡，最低消费为每月169元，合约期为两年，如果不选则手机不能激活，只能是样板机，而且该手机是定制机就算升级为4G卡，也只能用北京的号，因为手机不能插卡。
此时，小丽要求退款，经理说因为手机出库了，退不了，退款几率是2%-3%，且店里不办...
网络购物如何维权？法律快车小编提醒您，网络购物，需要意详尽了解产品信息，注意提前截图产品宣传和服务承诺内容，注意签收前仔细查验商品包装和随附物品，注意需专人安装的商品不要擅自拆包装，注意法定时限内及时投诉。
案情
前不久，通州张小姐在网上购买了一台全自动洗衣机，使用后发现机器洗涤漂洗异常，张小姐在洗衣机签收后的第7天拨通了网店售后服务电话申请退货，对方要先由技术人员上门检测，确定问题原因后再做退货安排。第二天，几名技术人员来到了张小姐家中，对洗衣机进行了现场测试，答复张小姐是由于衣物缠绕所致，洗衣机本身不存在质量问题，不能办理退货。
张小姐索性只往洗衣机里加水而不添加衣物进行测试，结果发现洗衣机仍不能正常洗涤漂洗。就在张小姐再次联系网店客服的时候，网店却以超过7天无理由退货时限和洗衣机已经安装使用为由拒绝退货。
无奈之下张小姐拨打了工商局12315投诉举报热线。
通州工商分局...
2010年8月4日，冷碛工商所消委工作人员接到州消委转来一起购物投诉。消委立即派出两名工作人员驱车前往加郡乡进行调查了解。 经调查了解：泸定硬梁包水电站施工人员姬腾、王柯、妥成忠（回族）、宋家瑛（女）、袁仁杰、邓斌、徐峰、林天理等8人于2010年8月3日，见石棉县栗子坪乡毛建全（彝族）、谌英（彝族）夫妇沿途叫卖天麻、贝母、木耳，就上前询问。毛建全夫妇称这些产品都是从山上采收的。天麻单价290元/斤，贝母单价300元/斤，木耳单价100元/斤。姬腾等8人以为都是当地山上野生的天麻、木耳和贝母，也就分别以208元/斤至240元/斤购得天麻6.4斤，以300元/斤购得贝母2斤，以100元/斤购得木耳1斤。总价2640元。姬腾等人不知自己所购天麻贝母和木耳是否为当地所产，就请教当地老中医和老农。当被告知所购天麻、木耳都是人工种植而非野生，贝母质量则较差时，心中甚是忿恨不平，姬腾...
在现实生活中也产生了新型的纠纷，面对纠纷，消费者如何维权？北京市海淀区人民法院的法官以案说法，提醒消费者在消费过程中妥善应对、处理新型纠纷。
以旧换新买手机陷阱重重留好证据是关键
小丽去星球公司维修坏屏手机，星球公司告知换屏需一千多元，如果在该公司柜台买同品牌手机，坏屏手机还可以折抵一定费用，且店内正在搞活动，购买任意一部手机可立减500元。小丽动心了，与对方工作人员协商好用坏屏手机折抵2300元，再交2300元购买一部同品牌新手机。在小丽交完2300元手机款后，店内经理过来告知小丽，必须再交钱办一张4G卡(也就是换购合约机)或把原来的卡升级为4G卡，最低消费为每月169元，合约期为两年，如果不选则手机不能激活，只能是样板机，而且该手机是定制机就算升级为4G卡，也只能用北京的号，因为手机不能插卡。
此时，小丽要求退款，经理说因为手机出库了，退不了，退款几率是2%-3%，且店里不办...
核心内容：消费者购物中发生纠纷如何维权？消费者应该不能把简单问题复杂化，和受理机关工作人员真诚合作，消费者应该多打电话，还有要控制自己情绪等等。接下来法律快车小编为您详细介绍维权售后的方法。
将于2014年3月15日实施的新《消法》赋予消费者协会一些新的公益性职责，其中包括“提高消费者维护自身合法权益的能力”，为此，消协提示消费者在购物发生纠纷维权时，注意把握如下策略、技巧和方法。
一、勿使简单问题复杂化。
例如某消费者购买家具后发现家具气味呛人，但不知是什么原因造成的，就想对所购家具进行鉴定，以便了解甲醛浓度是否超标。检测甲醛浓度需要做破坏性试验，消费者所购家具难免受损，如此操作就使问题复杂化了；甲醛本是无色无味的物质，尽管家具气味呛人，但鉴定结论却未必是甲醛浓度超标，到那时消费者势必又要自行承担全部鉴定费用；如果消费者将简单问题复杂化，导致矛盾双方当事...
在现实生活中也产生了新型的纠纷，面对纠纷，消费者如何维权？北京市海淀区人民法院的法官以案说法，提醒消费者在消费过程中妥善应对、处理新型纠纷。
以旧换新买手机陷阱重重留好证据是关键
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