想问一下，有个顾客在我们超市买了一袋汇丰原彩虹糖，已经没有联系方式了怎么处理
更新时间：2024-03-30 12:45:10人浏览
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想问一下，有个顾客在我们超市买了一袋汇丰原彩虹糖，说是日期不合适，要供货商的纸质报告，我联系不了，已经没有联系方式了怎么处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-03-30 12:45:10
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一、在超市买到没有生产日期的商品怎么办
1、在超市买到没有生产日期的商品的处理方法如下：
（1）买了无生产日期的产品可以找厂家或销售者要求支付价款10倍的赔偿金；
（2）可直接前往食品销售处服务台要求索赔，结果超市不认可没有生产日期的食品给顾客赔偿，可在向当地食品药品监督管理局投诉举报反映情况；
（3）也可向消协投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十七条
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
三、超市买到过期商品怎么处理
超市买到过期商品的处理方法如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
2024-03-30 12:44:36
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一、在超市买到没有生产日期的商品怎么办
1、在超市买到没有生产日期的商品的处理方法如下：
（1）买了无生产日期的产品可以找厂家或销售者要求支付价款10倍的赔偿金；
（2）可直接前往食品销售处服务台要求索赔，结果超市不认可没有生产日期的食品给顾客赔偿，可在向当地食品药品监督管理局投诉举报反映情况；
（3）也可向消协投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第二十七条
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
三、超市买到过期商品怎么处理
超市买到过期商品的处理方法如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
2024-03-30 12:44:33
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