我这边是餐饮商家，并没有味道，现在客人要求赔偿一千块，这个要怎么解决
更新时间：2024-03-01 16:10:31人浏览
问题描述：
你好，我这边是餐饮商家，前两天有个客人在美团点饺子说有异味，后面我们吃了他拿过来的饺子，并没有味道，现在客人要求赔偿一千块，这个要怎么解决
13位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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天习律所律师
盟
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你好，建议商家与客人进行直接沟通，了解他们具体对饺子的异味有什么描述，以及他们为什么会认为饺子有异味。
2024-02-27 15:07:29
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一、饺子吃出东西怎么赔偿
1、饺子吃出东西的赔偿为可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果对方不提供具体解决方案，将采取维权行动，可以投诉到消费者委员会和卫生监督所。
2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、消费者如何维护自己的合法权益
消费者维护自己的合法权益的方式如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
2024-02-26 22:11:12
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-26 22:11:07
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吃饭吃出异物赔偿：
1、消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
2、增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
1、消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
2、增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
2024-02-26 22:10:23
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你好，具体情况方便详细做个沟通
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您好，这种情况可以先协商，不行的话可以报警让警察处理
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