我在闲鱼上买了一台相机，但是到了咸鱼平台规定的收货时间后，这种情况我可以怎么保障我的权益？
更新时间：2024-02-01 17:29:01人浏览
问题描述：
你好，我在闲鱼上买了一台相机，因为相机有问题，所以我发回给了卖主，卖主说他会给我再发一台货，但是到了咸鱼平台规定的收货时间后，快递也没有到，卖家也没有回，这种情况我可以怎么保障我的权益？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-01 17:29:01
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-01 17:29:00
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-02-01 17:28:11
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