购买的产品与商家所说不符，但收到的与实物不符后，商家还拒不承认
更新时间：2024-01-22 08:09:45人浏览
问题描述：
购买的产品与商家所说不符，以盗版东洲新版仿华冒充华子（施华洛世奇）爱心下部与华子明显对比太尖太长，也不透彻。在我购买之前我还仔细询问，商家也明确说明爱心是华，我才购买的，但收到的与实物不符后，商家还拒不承认，也无法拿出是华子的证明。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以报警。
该行为违反了消费权益保护法里的公平交易权，还有虚假宣传。因为买的时候说有口头说有产品送，但买好了以后没有兑现，那就是虚假宣传，通过虚假的礼品来做促销，让用户对商品的实际价值产生误会，所以消费者遇到这种事情可以打消费者协会电话投诉，也可以打工商局电话投诉。
2024-01-21 22:49:06
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